Política de privacidade

Última atualização: 16 de maio de 2026

A «Tracks & Tales — Um Guia Global de Bares de Música e Cultura Musical» gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar, a si, o cliente, uma experiência de compras cuidadosamente selecionada (os «Serviços»). A «Tracks & Tales — Um Guia Global de Bares de Música e Cultura Musical» é alimentada pela Shopify, o que nos permite prestar-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma. Caso exista um conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Por favor, leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações, tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», estamos a referir-nos a informações que identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a que não possam identificá-lo nem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas bancárias, dados de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes relativos ao pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As comunicações que nos envia, incluindo as informações que nelas inclui, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo dados relativos ao seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo dados relativos à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes de informação pessoal

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece, de qualquer outra forma, os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios Web, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar as informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, nomeadamente para cumprir o nosso contrato consigo, para processar os seus pagamentos, para satisfazer as suas encomendas, para memorizar as suas preferências e os artigos em que está interessado, para lhe enviar notificações relacionadas com a sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, para organizar o envio, para facilitar quaisquer devoluções e trocas, para lhe permitir publicar avaliações, e para criar uma experiência de compras personalizada para si, como recomendar produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base em artigos que tenha adquirido anteriormente ou adicionado ao seu carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de pagamento e de compras, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, para responder às suas necessidades, para lhe prestar serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou para responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou agências governamentais, para investigar ou participar em procedimentos de produção de provas no âmbito de processos civis, litígios potenciais ou efetivos, ou outros processos judiciais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, execução de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos o Shopify para apoiar a publicidade personalizada com serviços de terceiros, com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios Web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos informações sobre si para lhe apresentar publicidade e marketing direcionados com base na sua atividade online junto de diferentes comerciantes e websites. Pode exercer o seu direito de recusar essas utilizações aqui.
• Quando nos dá instruções, nos solicita ou, de outra forma, consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas filiais ou, de outra forma, no âmbito do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso e utilização dos Serviços, com o objetivo de lhe prestar e melhorar os Serviços. As informações que enviar para os Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que possam estar localizados em países diferentes daquele em que reside, com o objetivo de lhe prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a própria Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify poderá utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos para exercer os seus direitos relativamente à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos relativamente às suas informações pessoais aqui: Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sítios Web ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não estejam afiliados ou sob o nosso controlo, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também poderão ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links, por si só, não implica qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo conforme divulgado nos Serviços.

Dados relativos às crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos, conscientemente, quaisquer dados pessoais relativos a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for pai/mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. A partir da Data de Entrada em Vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie poderá não estar protegida durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, tais como a necessidade de utilizar esses dados para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo enumerados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/informação. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito à eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos quaisquer dados pessoais incorretos que tenhamos sobre si.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de recusar a venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recusar a «venda» ou a «partilha» das suas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de recusa relativamente a essas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso website com o sinal de preferência de recusa do Controlo Global de Privacidade ativado, dependendo da sua localização, interpretaremos automaticamente isso como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos o pedido de recusa também à conta. Para saber mais sobre o Controlo Global de Privacidade, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Controlo Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais «Não Rastrear» que possam ser enviados a partir do seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por deixar de os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, tais como os relativos à sua conta ou às encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que dispõe, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um agente autorizado para apresentar pedidos em seu nome, a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que este apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos solicitar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. No que diz respeito ao EEE, pode consultar aqui uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Caso transfiramos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, a menos que a transferência de dados se destine a um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e daremos aviso prévio, conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe assistem, por favor contacte-nos por telefone ou envie-nos um e-mail para hello@tracksandtales.co, ou contacte-nos na Whitehouse Farm, ENG, HG3 2RZ, GB. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.